PORTFÓLIO DE PROJETOS
MAGAZINE LUIZA
IA criada para atendimento e crescimento de vendas nas lojas físicas e vendas onlines.
O desafio: A jornada do lead era interrompida quando, por meio de um anúncio de oferta de produto, ele, para localizar a loja física mais próxima, tinha que entrar no site, localizar a loja, depois escolher o vendedor para ser atendido. Horas e dias de espera, e os leads muitas vezes nem eram respondidos, visto que mais de 50% desses leads (público de maioria C e D) nem chegavam a acessar o site.
Solução: IA 24/7 que responde aos leads, tirando todas as dúvidas, além de localizar e informar a loja mais próxima e já encaminhar para o vendedor responsável, caso o lead deseje comprar pelo WhatsApp, além de cadastrar cada lead e realizar follow-up.
Resultado: Crescimento em vendas, excelente experiência aos leads, controle e cadastro de leads originários dos anúncios, controle de dados em real time para auxílio nas tomadas de decisões de investimentos com anúncios.
